고객은 모든 예약 요청을 해당 호텔의 예약 부서에 직접 보낼 것입니다. 공식 예약 요청서는 호텔에 보내어 확인되어야 합니다. 구두 예약 요청이 이루어졌더라도 확인된 예약 요청의 양식으로 호텔로 전송되어야 하며 정확한 결제 지침을 표시해야 합니다

예약 비수기 취소 및 서비스
- 체크인 날짜로부터 07일 이내에 취소하는 경우 전체 객실 및 서비스 요금 중 50%의 과태료가 부과됩니다. 
- 체크인 날짜로부터 3일 이내에 취소하거나 고객이 체크아웃을 하지 않을 경우 전체 객실 및 서비스 요금에서 100%의 과태료가 부과됩니다.

예약 성수기 객실 및 서비스 취소응 
- 체크인 날짜로부터 14일 이내에 취소하는 경우 전체 객실 및 서비스 요금 중 50%의 과태료가 부과됩니다. 
- 체크인 날짜로부터 07일 이내에 취소하거나 고객이 체크아웃을 하지 않을 경우 전체 객실 및 서비스 요금에서 100%의 과태료가 부과됩니다.